Semana 8 - El neuromarketing se apodera de nuestras ventas

Karla Daniela Ordoñez Bravo

Universidad del Rosario

Grupo 7

Escritura de ensayos de opinión

Juan Sebastián Cobos Munevar

El neuromarketing se apodera de nuestras ventas

Vender sin vender es la nueva forma de vender.

- Jürguen Klarić

Conocer la mente de los consumidores y saber lo que realmente desean es cada vez más difícil y Jürguen Klarić lo sabe. En el video, el conferencista español nos indica que su trabajo como publicista es cada vez más complejo en el sentido moral y ético; sentir que se engaña a las personas cuando estas pagan por un estudio de marketing que no va a resultar, es bastante frustrante. Cuando Klarić afirma: “fundamentamos las innovaciones en lo que la gente nos pide, y la gente no tiene ni la menor idea de lo que quiere; es por esto que la publicidad y la innovación deben volverse más científicas”, quiere acotar que las personas se comportan diferente cuando de alguna u otra forma están siendo observadas; que las personas muchas veces, si se puede decir, hablan por hablar cuando se les hace un estudio de neuromarketing, o similares.

Un ejemplo claro de porqué la gente no coordina sus acciones con lo que dice es cuando se analiza el caso de McDonald's, en el cual los estudios indicaban que las personas querían comer saludable; pero la realidad era completamente diferente. Las personas en realidad aman comer “comida basura”. Un informe de los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades de los Estados Unidos (cdc), señalan que:

La comida chatarra es una industria multimillonaria. En su libro, Fast Food Nation, Eric Schlosser, periodista de investigación y autor de “best sellers”, describe cómo casi el 90 % del presupuesto de los Estados Unidos se gasta en comida chatarra.

Lo que es más sorprendente es que casi el 60 % de los alimentos que se consumen en los Estados Unidos son ultra procesados, productos de conveniencia que pueden comprarse en las gasolineras locales.

Es innegable que lo que la gente quiere no es comer saludable, claro está, si se toma en cuenta los datos arrojados por los consumidores en Estados Unidos. Con base en esto, resulta observable que este tipo de información aplica no sólo para este país, si fuera de esta forma, la industria de comida chatarra probablemente no sería tan grande y no tendría tanta relevancia en nuestro mundo actual. De acuerdo a datos publicados en la Asociación de Consumidores Orgánicos, “En promedio, el 57.9 % de las calorías que se consumen provienen de alimentos ultra-procesados”. Esto nos indica que el consumo de calorías es más grande de lo necesario y que realmente, la gente no quiere comer saludable. ¡Que viva la comida chatarra!

Ahora bien, es un video bastante interesante en el sentido en que aborda muchos temas del neuromarketing que son relevantes para el mercado y la publicidad. Sin embargo, es un video bastante desactualizado teniendo en cuenta que la conferencia es hecha en la época en la cual el Blackberry estaba en auge, se habla del 2009-2011. Es importante actualizar este tipo de información, porque puede ser que en un video de 2019 o incluso 2020, ya se encuentren las teorías que abarca el neuromarketing, las cuales pueden ser mucho más certeras. Además, en algunas partes del video, Klarić hace comentarios bastantes machistas y esto es bastante reprochable teniendo en cuenta que es un conferencista muy famoso cuyos videos y conferencias llegan a muchas partes del mundo.

Por otro lado, se infiere del video que, los expertos en ventas y publicidad deben conocer muy bien los deseos de su consumidor, así como generar estímulos para que las ventas puedan alcanzar el objetivo esperado. A través del neuromarketing, como propone Klarić, se puede lograr llegar a los consumidores y lograr venderles lo que se desee. Las personas pueden apoyarse en este no sólo para vender artículos, sino que también ideas políticas, modelos económicos, entre otros.

Finalmente, cabe resaltar que una persona que actúe como consumidor, y que conozca este tipo de teorías podría actuar de una forma diferente a quien no las conozca, ya que el primero está en la capacidad de discernir entre lo que le están vendiendo adecuadamente, por lo que probablemente se sienta atraído y por aquello que sólo se lo están vendiendo como un artículo que se debe comprar porque sí. La mente del consumidor es un mar de pensamientos que puede cambiar de un momento a otro e inesperadamente. Lo importante es que la otra persona esté preparada para afrontar los deseos del consumidor, venga lo que venga.

Referencias

Asociación de Consumidores Orgánicos. (25 de Enero de 2019). Más de la mitad de la alimentación de muchas personas es comida chatarra ultraprocesada. Obtenido de Más de la mitad de la alimentación de muchas personas es comida chatarra ultraprocesada: https://consumidoresorganicos.org/2019/01/25/la-mitad-la-alimentacion-muchas-personas-comida-chatarra-ultraprocesada/

Centros para el Control y Prevención de Enfermedades de los Estados Unidos. (28 de Agosto de 2019). ¿Por qué el 90 % de las personas consume comida chatarra? Obtenido de ¿Por qué el 90 % de las personas consume comida chatarra?: https://consumidoresorganicos.org/2019/08/28/por-que-el-90-de-las-personas-consume-comida-chatarra/